{"id":20970,"date":"2024-04-16T13:07:11","date_gmt":"2024-04-16T13:07:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/?page_id=20970"},"modified":"2024-04-17T15:56:58","modified_gmt":"2024-04-17T15:56:58","slug":"opci-uvjeti-poslovanja-i-izjava-o-privatnost","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/opci-uvjeti-poslovanja-i-izjava-o-privatnost\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti poslovanja i Izjava o privatnost"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/span>

Op\u0107i uvjeti poslovanja i Izjava o privatnosti<\/strong><\/h2><\/span>
<\/div><\/div><\/div>

Uvjeti kupnje<\/strong><\/p>\n

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku\u00a0checkout\u00a0<\/em>procesa ostaviti va\u017ee\u0107u e-mail adresu (ona kojoj imate omogu\u0107en pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo mogu\u0107e poslati potvrdu narud\u017ebe.<\/p>\n

Ako ne \u017eelite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu pla\u0107anja, preporu\u010duje se registracija. Potrebno je samo jednom unijeti va\u017ee\u0107u e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, po\u0161tanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomo\u0107u koje se pristupa korisni\u010dkom ra\u010dunu. Ona mo\u017ee biti proizvoljan niz znakova \u2013 \u0161to je du\u017ea, otpornija je na hakersko probijanje. Ako ste bez ideja, na web stranici Password generator mo\u017eete dobiti generiranu lozinku.<\/p>\n

Nakon unosa tra\u017eenih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje \u201cRegistracija\u201d. Kreirani korisni\u010dki ra\u010dun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisni\u010dkog imena i lozinke na stranici \u201cPrijava\u201d.<\/p>\n

U slu\u010daju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na \u201cZaboravljena lozinka?\u201d. Dolazite do stranice na kojoj mo\u017eete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu, a na koju vam onda sustav automatski po\u0161alje link pomo\u0107u kojeg \u0107ete resetirati lozinku i dobiti novu.\u00a0 Nju mo\u017eete kasnije sami promijeti u postavkama ra\u010duna budu\u0107i da automatski kreirane lozinke nisu lako \u2018pamtljive\u2019 (ili samo kliknite na DA kada vas preglednik pita da upamti une\u0161enu lozinku da je ne morate svaki puta unositi kod prijave).<\/p>\n

Ukratko, nakon kreiranja ra\u010duna, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisni\u010dkim imenom i lozinkom.<\/p>\n

Uvjeti poslovanja u internet trgovini www.ponteks.hr<\/h2>\n

Prihvat ovih Op\u0107ih uvjeta kori\u0161tenja preduvjet je za kori\u0161tenje usluga Ponteks Internet stranice.<\/p>\n

Kupac je svaka pravna ili fizi\u010dka osoba koja ima poslovnu sposobnost te izvr\u0161i narud\u017ebu preko mre\u017ene trgovine\u00a0www.ponteks.hr<\/a>. Odgovornost za to\u010dnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i\/ili naru\u010divanja proizvoda snosi Kupac.<\/p>\n

Uvjeti poslovanja Internet trgovine www.ponteks.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da te zajedno sa podacima objavljenim na Internet stranici www.ponteks.hr predstavljaju predugovornu obavijest u smislu \u010clanka 57. ZZP. Narud\u017ebom proizvoda Kupac potvr\u0111uje prihva\u0107anje uvjeta poslovanja. Ponteks d.o.o. zadr\u017eava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.<\/p>\n

Ponteks posebno poziva Kupca da pogleda sadr\u017eaj Izjave o privatnosti koja se nalazi u nastavku ovih Op\u0107ih uvjeta.<\/p>\n

Ponteks preporu\u010da Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisni\u010dki ra\u010dun Ponteks. Preporu\u010damo da prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirate velika i mala slova te brojeve te da svakako upotrijebite lozinku od barem \u0161est znakova. Lozinku preporu\u010damo periodi\u010dno promijeniti (barem jednom godi\u0161nje).<\/p>\n

Jezik<\/strong><\/p>\n

Jezik komunikacije na ponteks.hr je hrvatski knji\u017eevni jezik.<\/p>\n

Posebni oblici prodaje<\/strong>\u00a0\u2013 a<\/strong>kcijska prodaja<\/strong><\/p>\n

Ponteks d.o.o. \u0107e periodi\u010dno, po svojoj odluci stavljati odre\u0111ene proizvode na akcijsku prodaju tj. organizirati posebne oblike prodaje drugih naziva.<\/p>\n

Ti proizvodi \u0107e biti dostupni svim kupcima ili \u0107e biti dostupni kupcima odre\u0111ene, to\u010dno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit \u0107e detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje\/posebnog oblika prodaje, ograni\u010denje koli\u010dina robe, visina popusta i sl.<\/p>\n

Nakon proteka roka akcijske prodaje\/posebnog oblika prodaje, \u00a0Ponteks d.o.o. ne\u0107e primati nove narud\u017ebe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju\/posebni oblik prodaje kojem je istekao rok.<\/p>\n

Narud\u017eba<\/strong><\/p>\n

Sve cijene su navedene u kunama s uklju\u010denim PDV-om<\/strong>\u00a0te prera\u010dunate u EURO po te\u010daju konverzije 1\u00a0euro<\/em>\u00a0= 7,53450 kuna. Cijene vrijede u trenutku naru\u010divanja, u slu\u010daju da se cijena tijekom narud\u017ebe promijeni prodavatelj \u0107e o tom prethodno obavijestiti kupca. Zadr\u017eavamo pravo na pogre\u0161ke, u slu\u010daju pogre\u0161ke bit \u0107ete obavije\u0161teni.<\/p>\n

U rijetkim slu\u010dajevima,\u00a0zbog tehni\u010dkih nesavr\u0161enosti sistema, mogu\u0107e je da naru\u010deni artikl nije vi\u0161e dostupan. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo. Ponteks d.o.o. \u0107e poduzeti sve potrebne mjere i anga\u017eirati resurse kako bi ispunio u primjerenom roku isporuku naru\u010denog proizvoda. U slu\u010daju da nema na raspolaganju naru\u010deni proizvod, o tome \u0107e obavijestiti kupca i ponuditi mu mogu\u0107nost:<\/p>\n

\u2013 kupnje proizvoda s Ponteks Internet trgovine koji je raspolo\u017eiv za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbli\u017ei proizvodu koji nije mogu\u0107e isporu\u010diti;<\/p>\n

\u2013 ponuditi vra\u0107anje upla\u0107enih sredstva ili otkazati naplatu karticom.<\/p>\n

Ponteks d.o.o. otklanja odgovornost za posljedice opisane izvanredne situacije.<\/p>\n

Dostava<\/strong><\/p>\n

Tro\u0161kovi dostave se napla\u0107uju po te\u017eini.<\/p>\n

CJENIK DOSTAVE PAKETA (cijena s pdvom): 45,00 kn \/ 5,97 euro.<\/p>\n

Na\u010dini pla\u0107anja<\/strong><\/p>\n

1. Virmansko pla\u0107anje :\u00a0<\/strong>Kod izbora ovog na\u010dina pla\u0107anja, na svoju e-mail adresu \u0107ete dobiti\u00a0ponudu<\/strong>\u00a0sa svim podacima potrebnim za uplatu, uklju\u010duju\u0107i broj ra\u010duna na koji trebate uplatiti vrijednost narud\u017ebe. Uplatu potom mo\u017eete izvr\u0161iti kori\u0161tenjem internet bankarstva ili na\u010dinom na koji ina\u010de pla\u0107ate svoje ra\u010dune \u2013 putem banke, po\u0161te, Fine ili sl. Po zaprimljenoj uplati, zapo\u010det \u0107emo s obradom va\u0161e narud\u017ebe. Kako se datumi izrade narud\u017ebe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, mogu\u0107e je pomicanje datuma isporuke.<\/p>\n

NAPOMENA: Trgovac zadr\u017eava pravo da u svakom trenutku odredi da li \u0107e prihva\u0107ati pla\u0107anje karticama ili ne.<\/p>\n

Politika kola\u010di\u0107a (cookies)<\/h2>\n

Kako bi internetska stranica radila ispravno te kako bi ju se moglo unaprje\u0111ivati u svrhu pobolj\u0161anja va\u0161eg iskustva pregledavanja, potrebno je minimalnu koli\u010dinu informacija (cookies) spremiti na va\u0161e ra\u010dunalo. Vi\u0161e od 90% internetskih stranica koristi praksu kola\u010di\u0107a te su po pravilima Euopske unije obvezne zatra\u017eiti pristanak korisnika. Kori\u0161tenjem ove internetske stranice pristajete na uporabu kola\u010di\u0107a, \u010dijim blokiranjem i dalje mo\u017eete pregledavati stranicu, no neke njezine mogu\u0107nosti ne\u0107e biti funkcionalne.<\/p>\n

\u0160to je kola\u010di\u0107?<\/h3>\n

Kola\u010di\u0107 je informacija spremljena na osobno ra\u010dunalo u trenutku pregledavanja internetske stranice koju ste posjetili. Kola\u010di\u0107i omogu\u0107uju jednostavnije kori\u0161tenje budu\u0107i da spremaju Va\u0161e postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova aktiviraju. Na taj na\u010din informacije su prilago\u0111ene Va\u0161im potrebama i uobi\u010dajenim na\u010dinima kori\u0161tenja.<\/p>\n

Od jednostavnih informacija o postavkama, kola\u010di\u0107i mogu spremiti i velik broj osobnih informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to niste omogu\u0107ili, utoliko kola\u010di\u0107i ne mogu pristupiti datotekama na Va\u0161em ra\u010dunalu. Aktivnosti spremanja i slanja kola\u010di\u0107a Vama nisu vidljive, me\u0111utim mo\u017eete u postavkama izabranog internetskog preglednika odabrati mogu\u0107nost odobravanja\/odbijanja zahtjeva za spremanje kola\u010di\u0107a, brisanje spremljenih kola\u010di\u0107a i druge aktivnosti vezane uz kori\u0161tenje kola\u010di\u0107a.<\/p>\n

Kako onemogu\u0107iti kola\u010di\u0107e<\/h3>\n

Isklju\u010divanjem kola\u010di\u0107a ne dopu\u0161tate pohranjivanje istih na vlastitom ra\u010dunalu. Postavke kola\u010di\u0107a mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Kako biste vidjeli postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 i 8 te Operu ili Safari (stranice na engleskom jeziku)). Ukoliko onemogu\u0107ite kola\u010di\u0107e, utoliko ne\u0107ete biti u mogu\u0107nosti koristiti odre\u0111ene funkcionalnosti internetskih stranica.<\/p>\n

\u0160to su privremeni kola\u010di\u0107i?<\/h3>\n

Privremeni kola\u010di\u0107i, ili kola\u010di\u0107i sesije, uklanjanju se s va\u0161eg osobnog ra\u010dunala u trenutku zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomo\u0107 ovih kola\u010di\u0107a, stranice pohranjuju privremene podatke.<\/p>\n

\u0160to su stalni kola\u010di\u0107i?<\/h3>\n

Stalni, ili spremljeni, kola\u010di\u0107i ostaju na Va\u0161em osobnom ra\u010dunalu i nakon zatvaranja internetskog preglednika. Uz pomo\u0107 ovih kola\u010di\u0107a internetske stranice pohranjuju podatke kako bi Vam se olak\u0161alo kori\u0161tenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos korisni\u010dkog imena i lozinke \u201dzapamtit\u201d \u0107e va\u0161 unos koji \u0107e se pojavljivati pri svakom novom posjetu istim. Stalni kola\u010di\u0107i ostat \u0107e zabilje\u017eeni na ra\u010dunalu danima, mjesecima ili godinama.<\/p>\n

\u0160to su kola\u010di\u0107i prve strane?<\/h3>\n

Kola\u010di\u0107i od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti privremeni ili stalni. Na taj na\u010din, internetske stranice pohranjuju podatke koji \u0107e Vam olak\u0161ati kori\u0161tenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.<\/p>\n

\u0160to su kola\u010di\u0107i tre\u0107e strane?<\/h3>\n

Kola\u010di\u0107i tre\u0107e strane na Va\u0161e ra\u010dunalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na internetskoj stranici koju pregledavate. Rije\u010d je o primjerice pop-up oglasima, a kola\u010di\u0107i tu imaju ulogu pra\u0107enja internetskih stranica u ogla\u0161iva\u010dke svrhe.<\/p>\n

Koristi li ova web stranica kola\u010di\u0107e?<\/h4>\n

Da, ova internetska stranica koristi kola\u010di\u0107e kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje korisni\u010dko iskustvo.<\/p>\n

Kakve kola\u010di\u0107e koristi ova web stranica?<\/h3>\n

Privremene kola\u010di\u0107e (Session cookies) \u2013 rije\u010d je o kola\u010di\u0107ima koji \u0107e se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite.<\/p>\n

Stalne kola\u010di\u0107e (Persistent cookies) \u2013 rije\u010d je o kola\u010di\u0107ima koji \u0107e ostati \u201dzabilje\u017eeni\u201d u va\u0161em internetskom pregledniku dok ne isteknu ili ih sami ru\u010dno ne izbri\u0161ete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne uklju\u010duju va\u0161e privatne podatke.<\/p>\n

Ima li na web stranici kola\u010di\u0107a tre\u0107e strane?<\/h3>\n

Postoji nekoliko vanjskih servisa koji Vam spremaju ograni\u010dene kola\u010di\u0107e, a isti nije postavila ova internetska stranica. Limitirani kola\u010di\u0107i slu\u017ee za nesmetano kori\u0161tenje mogu\u0107nosti koje korisnicima osiguravaju jednostavan pristup sadr\u017eaju. Ova stranica omogu\u0107uje:<\/p>\n

Mjerenje posje\u0107enosti<\/h4>\n

Stranica koristi Google Analytics \u2013 servis za mjerenje posje\u0107enosti. Ukoliko \u017eelite onemogu\u0107iti spremanje kola\u010di\u0107a od strane ovog servisa, zabranite ih na slijede\u0107em linku: Google Analytics \u2013 https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout<\/p>\n

Dodatne informacija oko isklju\u010divanja kola\u010di\u0107a<\/h4>\n

Postoji nekoliko internetskih stranica za isklju\u010divanje pohranjivanja kola\u010di\u0107a za razli\u010dite servise.Vi\u0161e informacija pro\u010ditajte na sljede\u0107im linkovima:
\nhttp:\/\/www.allaboutcookies.org\/<\/a>
\nhttp:\/\/www.youronlinechoices.eu\/<\/a><\/p>\n

Obavijest o privatnosti<\/h2>\n

PONTEKS d.o.o.<\/p>\n

NAMJENE I SADR\u017dAJ<\/p>\n

Ponteks d.o.o. je posve\u0107eni za\u0161titi va\u0161e privatnosti i va\u0161ih osobnih podataka. Ova obavijest o privatnosti opisuje na\u010din na koji obra\u0111ujemo i koristimo osobne podatke kojima raspola\u017eemo te na\u010din na koji nas mo\u017eete kontaktirati ako imate dodatna pitanja u vezi obrade va\u0161ih osobnih podataka.<\/p>\n

Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pru\u017ei tra\u017eene obavezne informacije za odre\u0111enu aktivnost koja ih zahtijeva, ne\u0107e mu biti dopu\u0161teno uklju\u010divanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost ne\u0107e biti tehni\u010dki provediva.<\/p>\n

Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s va\u0161eg ra\u010dunala, \u0161to mo\u017ee uklju\u010divati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao \u0161to su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu Ponteks, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretra\u017eiva\u010du koji koristite kao i o operativnom sustavu va\u0161eg ra\u010dunala te verziji aplikacije i va\u0161im jezi\u010dnim postavkama.<\/p>\n

KOJI SE OSOBNI PODACI OBRA\u0110UJU I ZA\u0160TO?<\/h3>\n

Prikupljamo i obra\u0111ujemo va\u0161e ime i prezime, adresu te e-po\u0161tu, koje nam ustupate kako biste se informirali o\u00a0na\u0161oj ponudi i uslugama. Osim navedenih upotreba i namjena, va\u0161e osobne podatke tako\u0111er mo\u017eemo koristiti za na\u0161e unutarnje zapise, za potrebe statisti\u010dke analize i (ako je primjenjuje) za ispunjavanje va\u0161ih narud\u017ebi proizvoda i\/ili kako bismo vas kontaktirali u vezi prodaje ili u sklopu na\u0161ih postupaka vezanih uz komunikaciju s korisnicima.<\/p>\n

KOJI JE PRAVNI TEMELJ ZA OBRADU VA\u0160IH OSOBNIH PODATAKA?<\/h3>\n

Obrada va\u0161ih osobnih podataka za svrhu u gornjem odjeljku temelji se na tome da je obrada potrebna za nas kako bismo mogli ispuniti proces prodaje s vama.<\/p>\n

Tako\u0111er, mogu\u0107a dodatna obrada va\u0161ih osobnih podataka za svrhu u gornjem odjeljku temelji se na na\u0161em legitimnom interesu za analizu i na temelju toga pobolj\u0161anje proizvoda i usluga koje nudi Ponteks d.o.o.<\/p>\n

TKO IMA PRISTUP VA\u0160IM OSOBNIM PODACIMA?<\/h3>\n

Primijenili smo prikladne tehni\u010dke i organizacijske mjere kako bismo za\u0161titili va\u0161e osobne podatke od gubitka, nezakonitog pristupa itd. Broj osoba s pristupom va\u0161im osobnim podacima je ograni\u010den i samo \u0107e pojedinci povezani s Ponteks d.o.o. koji trebaju obraditi va\u0161e osobne podatke u skladu s prethodnim svrhama, imati pristup va\u0161im osobnim podacima.<\/p>\n

KOLIKO SE DUGO VA\u0160I OSOBNI PODACI POHRANJUJU?<\/h3>\n

Podatke pohranjujemo do ispunjenja svrhe njihova prikupljanja. To zna\u010di da \u0107emo izbrisati va\u0161e osobne podatke kada vi to tra\u017eite odjavom iz na\u0161eg newslettera. Otada se mogu spremati statisti\u010dki podaci koji su anonimizirani.<\/p>\n

KOJA SU VA\u0160A PRAVA?<\/h3>\n

Ponteks d.o.o. je kontrolor obrade va\u0161ih osobnih podatka. To zna\u010di da smo odgovorni za ispravnu obradu va\u0161ih osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima. Iva Kustec slu\u017ebenik je za za\u0161titu podataka i mo\u017eete joj se obrati na email:\u00a0ponteks@kr.t-com.hr<\/a>\u00a0.<\/p>\n

Imate pravo znati koje osobne informacije o vama obra\u0111ujemo i mo\u017eete zatra\u017eiti kopiju takvih podataka. Imate pravo na ispravak neto\u010dnih osobnih podataka o vama, a u nekim slu\u010dajevima mo\u017eete zatra\u017eiti da izbri\u0161emo va\u0161e osobne podatke (ako npr. osobni podaci vi\u0161e nisu potrebni kako bi se ispunio ugovor s vama). Ako ste dali svoju privolu za obradu svojih Osobnih podataka za eksplicitnu svrhu, uvijek mo\u017eete povu\u0107i svoju privolu. Ako \u017eelite povu\u0107i svoju privolu, mo\u017eete nam se obratiti slu\u017ee\u0107i se kontaktnim informacijama navedenima u prethodnom odjeljku. Tako\u0111er imate pravo na prigovor na odre\u0111eno obra\u0111ivanje va\u0161ih osobnih podataka i mo\u017eete zatra\u017eiti da se ograni\u010di obrada va\u0161ih osobnih podataka. Imajte na umu da ograni\u010davanje ili brisanje va\u0161ih osobnih podataka mo\u017ee dovesti do toga da mi ne mo\u017eemo ispunjavati svoje obveze prema ugovoru s vama.<\/p>\n

Ako imate pitanja o tome kako obra\u0111ujemo osobne podatke o vama ili \u017eelite iskoristiti va\u0161a prava u skladu s prethodnim odjeljkom, mo\u017eete nam se obratiti e-mail:\u00a0ponteks@kr.t-com.hr<\/a>\u00a0.<\/p>\n

Ako imate prigovore ili pritu\u017ebe na na\u010din na koji obra\u0111ujemo va\u0161e osobne podatke, imate pravo ulo\u017eiti pritu\u017ebu kod relevantnog nadzornog tijela za za\u0161titu podataka.<\/p>\n

PROMJENE<\/h3>\n

Ako se dogode ikakve promjene u vezi na\u010dina obrade va\u0161ih osobnih podataka, obavijestit \u0107emo vas objavom a\u017eurirane verzije ove obavijesti o privatnosti na<\/p>\n

Pro\u010ditao\/la sam i razumio\/la uvjete skupljanja, obrade i \u010duvanja moji osobnih podataka i sla\u017eem se da se nastave koristiti za te procese Ponteks d.o.o.<\/p>\n

Izjava o privatnosti<\/strong><\/p>\n

Obavezujemo se pru\u017eati za\u0161titu osobnim podacima kupaca, na na\u010din da prikupljamo samo nu\u017ene, osnovne podatke o kupcima \/ korisnicima koji su nu\u017eni za ispunjenje na\u0161ih obveza; informiramo kupce o na\u010dinu kori\u0161tenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogu\u0107nost izbora o upotrebi njihovih podataka, uklju\u010duju\u0107i mogu\u0107nost odluke \u017eele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketin\u0161ke kampanje.<\/p>\n

Svi se podaci o korisnicima strogo \u010duvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi na\u0161i djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za po\u0161tivanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti.<\/p>\n

Reklamacije i povrati<\/h2>\n

Primjedbe i prigovori<\/h3>\n

Sukladno \u010dl. 10\u00a0Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Prodavatelj Vam omogu\u0107uje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu \u0161aljete na e-mail: ponteks@kr.t-com.hr ili putem po\u0161te na adresu: Ponteks d.o.o., Milana Prpi\u0107a 112, 49243 Oroslavlje.\u00a0Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj \u0107e odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.<\/p>\n

Neizvr\u0161ena isporuka i povrat robe<\/h3>\n

Prodavatelj, u dogovoru s kupcem, robu \u0161alje vlastitom dostavom ili dostavnom slu\u017ebom. Kupac svojim potpisom na otpremnici potvr\u0111uje da je robu preuzeo. Prilikom preuzimanja molimo temeljito pregledati robu radi eventualnih o\u0161te\u0107enja u transportu, te molimo da nas ukoliko primijetite o\u0161te\u0107enja kod preuzimanja odmah kontaktirate. Naknadne reklamacije na o\u0161te\u0107enja ne uva\u017eavamo.<\/p>\n

Ukoliko kupac (ili primatelj naveden u narud\u017ebi) ne \u017eeli preuzeti po\u0161iljku od dostavlja\u010da, ili nije zate\u010den na navedenoj adresi, po\u0161iljka se vra\u0107a prodavatelju, te \u0107e kupac biti ponovno kontaktiran i obavije\u0161ten telefonom i putem elektroni\u010dke po\u0161te o nemogu\u0107nosti dostave, s upitom \u017eeli li sam preuzeti robu ili \u017eeli ponovnu dostavu. Svaka ponovljena dostava se napla\u0107uje dodatno u iznosu 3% od iznosa ra\u010duna s PDV-om.<\/p>\n

Reklamacija nakon dostave<\/h3>\n

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave bez nadoknade ukoliko mu je isporu\u010dena roba koju nije naveo na narud\u017ebenici te ukoliko je proizvod \u010dist, neo\u0161te\u0107en i nekori\u0161ten. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.<\/p>\n

Ukoliko kupac utvrdi da je naru\u010dio pogre\u0161nu dimenziju, proizvod je mogu\u0107e zamijeniti samo u slu\u010daju ukoliko je proizvod \u010dist, neo\u0161te\u0107en i nekori\u0161ten. U ovom slu\u010daju naplatit \u0107e se ponovljena dostava u iznosu od 150\u00a0kn za odvoz robe, te ukoliko je proizvod bio raspakiran, pakiranje robe u iznosu od 30 kn. U dogovoru s kupcem, proizvod se zamjenjuje ispravnim.<\/p>\n

Odgovornost za materijalne nedostatke<\/h3>\n

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima (\u010dlanci 400-422). Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.<\/p>\n

Povrati i raskid ugovora<\/h3>\n

NAPOMENA<\/strong>: VRIJEDI SAMO\u00a0ZA KUPOVINU PREKO WEB SHOPA!<\/strong><\/p>\n

Prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da kupac ima pravo na povrat proizvoda 14\u00a0dana bez navo\u0111enja razloga za to.<\/p>\n

Potro\u0161a\u010d je du\u017ean prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izra\u017eava svoju volju da raskine ugovor. \u00a0Trgovac je du\u017ean bez odga\u0111anja, dostaviti potro\u0161a\u010du potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.<\/p>\n

Obrazac za jednostrani raskid ugovora mo\u017eete skinuti<\/strong>\u00a0ovdje.<\/a><\/strong><\/p>\n

Svaka je strana du\u017ena vratiti drugoj ono \u0161to je primila na temelju ugovora.<\/p>\n

Trgovac je obvezan najkasnije u roku od 14 dana, od dana kada je zaprimio obavijest o jednostranom raskidu, vratiti potro\u0161a\u010du sve \u0161to je potro\u0161a\u010d platio na temelju ugovora. Ovo vrijedi tek nakon \u0161to trgovcu roba bude vra\u0107ena, odnosno nakon \u0161to mu potro\u0161a\u010d dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu.<\/p>\n

Potro\u0161a\u010d je obvezan izvr\u0161iti povrat robe bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o jednostranom raskidu ugovora. Nekori\u0161tenu robu (dokaz\u00a0o nekori\u0161tenosti je da roba nije otpakirana) potro\u0161a\u010d je du\u017ean vratiti u roku od 14 dana\u00a0nakon \u0161to je\u00a0trgovaca obavije\u0161ten o odustajanju. Potro\u0161a\u010d je obvezan snositi izravne tro\u0161kove povrata robe te je obvezan odgovarati za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvr\u0111ivanje njezine prirode, obilje\u017eja i funkcionalnosti (osim ako trgovac nije obavijestio potro\u0161a\u010da o njegovu pravu na jednostrani raskid ugovora)<\/p>\n

Isklju\u010denje prava na jednostrani raskid ugovora odnosi se na robu koja je izra\u0111ena po specifikaciji potro\u0161a\u010da ili koja je jasno prilago\u0111ena potro\u0161a\u010du.<\/p>\n

Isklju\u010denje prava<\/strong>\u00a0na jednostrani raskid ugovora odnosi se na zape\u010da\u0107enu\u00a0robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vra\u0107anje<\/strong>, ako je bila otpe\u010da\u0107ena nakon dostave.\u00a0(Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da\u00a0\u010clanak 79., to\u010dka 3, 5)<\/em><\/p>\n

U slu\u010daju jednostranog raskida ugovora postupat \u0107emo prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat pla\u0107enog izvr\u0161it \u0107emo vam nakon \u0161to nam roba bude vra\u0107ena. Povrat robe nam morate izvr\u0161iti bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.<\/p>\n

Kupac je prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da du\u017ean snositi izravne tro\u0161kove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac \u017eeli mo\u017ee se obratiti na Ponteks \u00a0d.o.o., Milana Prpi\u0107a 112, 49243 Oroslavlje, na info broj +385 91 2642 750 ili mail adresu ponteks@kr.t-com.hr \u00a0radi pribavljanja obavijesti o na\u010dinu, mogu\u0107nostima i uvjetima vra\u0107anja proizvoda od strane Ponteks d.o.o.<\/p>\n

Povrat robe i raskid ugovora<\/strong><\/p>\n

Da biste ostvarili pravo na povrat madraca, potrebno je u roku do 14 dana od preuzimanja robe poslati obavijest na e-mail:\u00a0ponteks@kr.t-com.hr<\/a>\u00a0putem obrasca za raskid ugovora koji mo\u017eete preuzeti\u00a0ovdje.<\/a><\/strong><\/p>\n

Povrat novca ili zamjena madraca ne\u0107e biti mogu\u0107a ako je madrac o\u0161te\u0107en nepravilnom upotrebom ili dr\u017eanjem madraca u neprimjerenim uvjetima kao \u0161to su npr. vla\u017eni prostori. Potpuno neo\u0161te\u0107ene madrace potrebno je dostaviti na adresu: Ponteks \u00a0d.o.o., Milana Prpi\u0107a 112, 49243 Oroslavlje. Izravne tro\u0161kove povrata kupac snosi sam.<\/p>\n

Kako biste ispunili uvjete za povrat, potrebno je da navedeni artikl vratite u istom stanju u kojem ste isti zaprimili u originalnom pakiranju (kutija ili folija) te da pripremite odgovaraju\u0107i paket (u papir ili foliju) prije predaje kurirskoj slu\u017ebi. Povrat novca bit \u0107e izvr\u0161en tek nakon \u0161to nam madrac bude vra\u0107en i to na isti na\u010din na koji ste izvr\u0161ili uplatu.<\/p>\n

Online rje\u0161avanje sporova<\/strong><\/p>\n

Posebnom regulativom Europske unije, od\u00a015.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online\u00a0kupnju\u00a0biti \u0107e mogu\u0107e rije\u0161iti\u00a0putem ODR platforme kojoj mo\u017eete pristupiti\u00a0ovdje<\/a>.<\/p>\n

To zna\u010di da ukoliko nai\u0111ete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogu\u0107nost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor mo\u017eete na br\u017ei i jednostavniji na\u010din podnijeti na gornjem linku.<\/p>\n

Platformu mogu koristiti i potro\u0161a\u010di i trgovci, a prigovor je mogu\u0107e podnijeti na bilo kojem od 23 slu\u017ebena jezika EU.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20970","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20970","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20970"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20970\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20980,"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20970\/revisions\/20980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ponteks.hr\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}